Booking Policy for Relax Hotel Paleochora
Last updated: 23/05/2026
These Booking Terms and Conditions apply to reservations made directly with Relax Hotel through our website, by email, by telephone, or through any direct booking or payment link sent by Relax Hotel.
By completing a booking, paying a deposit, or confirming acceptance of a written offer by email, the guest confirms that they have read and accepted the accommodation offer, the quoted rate, the payment policy, the cancellation policy, the Privacy Policy, and these Booking Terms and Conditions.
1. Booking Confirmation
A reservation is confirmed only when the required deposit or prepayment has been received and Relax Hotel has sent written confirmation of the reservation.
A written offer sent by Relax Hotel does not reserve availability permanently. Availability is not held or guaranteed until the reservation has been confirmed.
Relax Hotel reserves the right to release availability if the required deposit or prepayment is not completed within the time period stated in the offer or payment request.
2. Accommodation Rates and Total Price
The valid accommodation rate is the rate stated in the written offer, booking summary, or reservation confirmation provided by Relax Hotel.
Rates are shown per room, per night, unless stated otherwise.
The total accommodation amount depends on the room type, dates of stay, number of nights, number of guests, meal plan, and any additional services requested.
Any applicable government taxes, climate resilience fees, municipal taxes, or other mandatory charges are stated separately where required and may not be included in the accommodation rate unless explicitly mentioned.
3. Accepted Offer and System-Generated Payment Information
The binding accommodation price is the price stated in the written offer sent by Relax Hotel and accepted by the guest in writing, or the price shown in the final booking summary accepted by the guest during online booking.
Automated payment links, deposit requests, payment notifications, or system-generated reservation emails are issued for payment processing and administrative purposes.
They do not constitute a new offer and do not amend, reduce, or replace the agreed reservation price, unless Relax Hotel expressly confirms such a change in writing.
If an automated email, payment link, payment request, or reservation system entry contains an obvious typographical, calculation, input, or technical error, the written offer or final booking summary accepted by the guest remains the valid basis of the reservation.
Relax Hotel will correct the error and inform the guest in writing as soon as the error is identified.
4. Deposit and Payment Policy
A deposit of 30% of the total accommodation amount is required to confirm the reservation, unless stated otherwise in the written offer, booking summary, or reservation confirmation.
The remaining balance is payable upon arrival at the hotel, unless different payment terms have been agreed in writing.
Accepted payment methods may include bank transfer, credit or debit card, secure payment link, or online payment through the hotel website.
Any bank charges, transfer fees, or payment provider charges are the responsibility of the guest, unless stated otherwise.
5. Cancellation Policy
Guests may cancel their reservation free of charge up to 40 days before the scheduled arrival date.
For cancellations made less than 40 days before the scheduled arrival date, the cancellation fee is equal to the required reservation deposit, which is 30% of the total accommodation amount.
If the guest has already paid the deposit, the deposit will be kept as the cancellation fee.
If a reservation is made within 40 days of the scheduled arrival date, free cancellation is no longer available after booking confirmation, and the deposit is non-refundable.
In case of no-show, the no-show fee is equal to the required reservation deposit, which is 30% of the total accommodation amount.
Any refund, where applicable, will be returned through the original payment method where possible. Bank charges, card fees, or payment provider fees may be deducted if they are not returned by the bank or payment provider.
6. Reservation Changes
Any request to change reservation dates, room type, number of guests, length of stay, or other booking details is subject to availability.
Changes may result in a price difference.
A reservation change is valid only after it has been confirmed in writing by Relax Hotel.
7. Room Allocation and Guest Requests
Room allocation is subject to availability.
Relax Hotel will make reasonable efforts to accommodate guest preferences, such as room location, floor, view, or specific room number, but these requests cannot be guaranteed unless explicitly confirmed in writing.
The hotel reserves the right to allocate an equivalent room of the same booked room type if operationally necessary.
8. Occupancy and Additional Guests
Each room type has a maximum occupancy limit.
The number of guests must not exceed the maximum occupancy stated for the booked room type.
Rates are based on the number of guests stated in the written offer, booking summary, or reservation confirmation.
If additional guests are added to the reservation, extra charges may apply according to the hotel’s current pricing policy or the terms stated in the written offer.
9. Check-In and Check-Out Policy
- Check-in time: 15:00
- Check-out time: 11:00
Early check-in and late check-out are subject to availability, may include an additional charge, and must first be confirmed by our staff.
10. Hotel Services and Housekeeping
Unless stated otherwise, housekeeping services are provided according to the hotel’s current housekeeping policy.
- Daily room cleaning is provided.
- Fresh towels are provided every two nights.
- Fresh bed linen is provided every three nights.
Some room types may not include a kitchenette. Guests should check the room description before confirming the reservation.
11. Guest Responsibility
Guests are responsible for providing accurate booking details, including name, contact information, arrival and departure dates, number of guests, and any special requests.
Guests are responsible for checking the booking details, accommodation rate, total price, payment amount, cancellation policy, and arrival information before confirming the reservation or completing payment.
Guests must inform Relax Hotel as soon as possible if they notice any incorrect information in the booking details or payment request.
12. Force Majeure and Exceptional Circumstances
Relax Hotel shall not be responsible for failure or delay in providing services caused by events outside the hotel’s reasonable control.
Such events may include natural disasters, extreme weather, fire, flood, government restrictions, public health emergencies, strikes, utility failures, transport disruption, or any other exceptional circumstance beyond the hotel’s control.
In such cases, Relax Hotel will make reasonable efforts to assist the guest and offer an appropriate solution where possible.
13. Privacy Policy
Guest personal data is processed according to the hotel’s Privacy Policy.
By completing a reservation, paying a deposit, or confirming acceptance of an offer, the guest also confirms acceptance of the hotel’s Privacy Policy.
14. Contact
For any questions regarding a reservation, payment, cancellation, or these Booking Terms and Conditions, guests may contact Relax Hotel directly via the following options
Πολιτική Κρατήσεων για το Relax Hotel Paleochora
Τελευταία ενημέρωση: 23/05/2026
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Κράτησης ισχύουν για κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας με το Relax Hotel μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω email, τηλεφωνικά ή μέσω οποιουδήποτε απευθείας συνδέσμου κράτησης ή πληρωμής που αποστέλλεται από το Relax Hotel.
Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης, την καταβολή προκαταβολής ή την επιβεβαίωση αποδοχής γραπτής προσφοράς μέσω email, ο επισκέπτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται την προσφορά διαμονής, την αναφερόμενη τιμή, την πολιτική πληρωμών, την πολιτική ακυρώσεων, την Πολιτική Απορρήτου και τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Κράτησης.
1. Επιβεβαίωση Κράτησης
Μια κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν έχει ληφθεί η απαιτούμενη προκαταβολή ή προπληρωμή και το Relax Hotel έχει αποστείλει γραπτή επιβεβαίωση της κράτησης.
Μια γραπτή προσφορά που αποστέλλεται από το Relax Hotel δεν δεσμεύει μόνιμα τη διαθεσιμότητα. Η διαθεσιμότητα δεν κρατείται ούτε είναι εγγυημένη μέχρι να επιβεβαιωθεί η κράτηση.
Το Relax Hotel διατηρεί το δικαίωμα να αποδεσμεύσει τη διαθεσιμότητα εάν η απαιτούμενη προκαταβολή ή προπληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός του χρονικού διαστήματος που αναφέρεται στην προσφορά ή στο αίτημα πληρωμής.
2. Τιμές Διαμονής και Συνολικό Ποσό
Η έγκυρη τιμή διαμονής είναι η τιμή που αναφέρεται στη γραπτή προσφορά, στη σύνοψη κράτησης ή στην επιβεβαίωση κράτησης που παρέχεται από το Relax Hotel.
Οι τιμές εμφανίζονται ανά δωμάτιο, ανά διανυκτέρευση, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Το συνολικό ποσό διαμονής εξαρτάται από τον τύπο δωματίου, τις ημερομηνίες διαμονής, τον αριθμό διανυκτερεύσεων, τον αριθμό επισκεπτών, το πρόγραμμα διατροφής και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που ζητούνται.
Τυχόν ισχύοντες κρατικοί φόροι, τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση, δημοτικά τέλη ή άλλες υποχρεωτικές χρεώσεις αναφέρονται ξεχωριστά όπου απαιτείται και ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στην τιμή διαμονής, εκτός εάν αναφέρεται ρητά.
3. Αποδοχή Προσφοράς και Αυτοματοποιημένες Πληροφορίες Πληρωμής
Η δεσμευτική τιμή διαμονής είναι η τιμή που αναφέρεται στη γραπτή προσφορά που αποστέλλεται από το Relax Hotel και γίνεται αποδεκτή γραπτώς από τον επισκέπτη, ή η τιμή που εμφανίζεται στην τελική σύνοψη κράτησης που αποδέχεται ο επισκέπτης κατά την online κράτηση.
Οι αυτοματοποιημένοι σύνδεσμοι πληρωμής, τα αιτήματα προκαταβολής, οι ειδοποιήσεις πληρωμής ή τα αυτοματοποιημένα email κράτησης εκδίδονται για σκοπούς επεξεργασίας πληρωμών και διαχείρισης.
Δεν αποτελούν νέα προσφορά και δεν τροποποιούν, μειώνουν ή αντικαθιστούν τη συμφωνημένη τιμή κράτησης, εκτός εάν το Relax Hotel επιβεβαιώσει ρητά μια τέτοια αλλαγή γραπτώς.
Εάν ένα αυτοματοποιημένο email, σύνδεσμος πληρωμής, αίτημα πληρωμής ή καταχώρηση στο σύστημα κρατήσεων περιέχει εμφανές τυπογραφικό, υπολογιστικό, καταχωρητικό ή τεχνικό σφάλμα, η γραπτή προσφορά ή η τελική σύνοψη κράτησης που έχει αποδεχθεί ο επισκέπτης παραμένει η έγκυρη βάση της κράτησης.
Το Relax Hotel θα διορθώσει το σφάλμα και θα ενημερώσει τον επισκέπτη γραπτώς μόλις το σφάλμα εντοπιστεί.
4. Πολιτική Προκαταβολής και Πληρωμής
Για την επιβεβαίωση της κράτησης απαιτείται προκαταβολή ίση με το 30% του συνολικού ποσού διαμονής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη γραπτή προσφορά, στη σύνοψη κράτησης ή στην επιβεβαίωση κράτησης.
Το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικοί όροι πληρωμής.
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν τραπεζική μεταφορά, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής ή online πληρωμή μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου.
Τυχόν τραπεζικά έξοδα, έξοδα μεταφοράς ή χρεώσεις παρόχων πληρωμών βαρύνουν τον επισκέπτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
5. Πολιτική Ακυρώσεων
Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους χωρίς χρέωση έως και 40 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης.
Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 40 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, το τέλος ακύρωσης ισούται με την απαιτούμενη προκαταβολή της κράτησης, δηλαδή με το 30% του συνολικού ποσού διαμονής.
Εάν ο επισκέπτης έχει ήδη καταβάλει την προκαταβολή, η προκαταβολή θα παρακρατηθεί ως τέλος ακύρωσης.
Εάν μια κράτηση πραγματοποιηθεί εντός 40 ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, δεν υπάρχει πλέον δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης μετά την επιβεβαίωση της κράτησης και η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης, η χρέωση μη εμφάνισης ισούται με την απαιτούμενη προκαταβολή της κράτησης, δηλαδή με το 30% του συνολικού ποσού διαμονής.
Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου ισχύει, θα πραγματοποιείται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής όπου είναι δυνατόν. Τραπεζικά έξοδα, χρεώσεις καρτών ή χρεώσεις παρόχων πληρωμών ενδέχεται να αφαιρεθούν εάν δεν επιστραφούν από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
6. Αλλαγές Κράτησης
Οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής ημερομηνιών κράτησης, τύπου δωματίου, αριθμού επισκεπτών, διάρκειας διαμονής ή άλλων στοιχείων κράτησης υπόκειται σε διαθεσιμότητα.
Οι αλλαγές ενδέχεται να επιφέρουν διαφορά στην τιμή.
Μια αλλαγή κράτησης θεωρείται έγκυρη μόνο αφού επιβεβαιωθεί γραπτώς από το Relax Hotel.
7. Κατανομή Δωματίων και Αιτήματα Επισκεπτών
Η κατανομή των δωματίων υπόκειται σε διαθεσιμότητα.
Το Relax Hotel θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να ικανοποιήσει τις προτιμήσεις των επισκεπτών, όπως τοποθεσία δωματίου, όροφος, θέα ή συγκεκριμένος αριθμός δωματίου, ωστόσο τα αιτήματα αυτά δεν μπορούν να εγγυηθούν εκτός εάν επιβεβαιωθούν ρητά γραπτώς.
Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να διαθέσει ισοδύναμο δωμάτιο του ίδιου τύπου κράτησης, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο για λειτουργικούς λόγους.
8. Χωρητικότητα και Επιπλέον Επισκέπτες
Κάθε τύπος δωματίου διαθέτει μέγιστο όριο χωρητικότητας.
Ο αριθμός των επισκεπτών δεν πρέπει να υπερβαίνει τη μέγιστη χωρητικότητα που αναφέρεται για τον τύπο δωματίου που έχει κρατηθεί.
Οι τιμές βασίζονται στον αριθμό επισκεπτών που αναφέρεται στη γραπτή προσφορά, στη σύνοψη κράτησης ή στην επιβεβαίωση κράτησης.
Εάν προστεθούν επιπλέον επισκέπτες στην κράτηση, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις σύμφωνα με την τρέχουσα τιμολογιακή πολιτική του ξενοδοχείου ή τους όρους που αναφέρονται στη γραπτή προσφορά.
9. Πολιτική Check-In και Check-Out
- Ώρα check-in: 15:00
- Ώρα check-out: 11:00
Το early check-in και το late check-out υπόκεινται σε διαθεσιμότητα, ενδέχεται να περιλαμβάνουν πρόσθετη χρέωση και πρέπει πρώτα να επιβεβαιωθούν από το προσωπικό μας.
10. Υπηρεσίες Ξενοδοχείου και Καθαριότητα
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι υπηρεσίες καθαριότητας παρέχονται σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική καθαριότητας του ξενοδοχείου.
- Παρέχεται καθημερινός καθαρισμός δωματίου.
- Παρέχονται καθαρές πετσέτες κάθε δύο διανυκτερεύσεις.
- Παρέχονται καθαρά λευκά είδη κάθε τρεις διανυκτερεύσεις.
Ορισμένοι τύποι δωματίων ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν κουζινάκι. Οι επισκέπτες θα πρέπει να ελέγχουν την περιγραφή του δωματίου πριν επιβεβαιώσουν την κράτηση.
11. Ευθύνη Επισκέπτη
Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών στοιχείων κράτησης, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, των στοιχείων επικοινωνίας, των ημερομηνιών άφιξης και αναχώρησης, του αριθμού επισκεπτών και τυχόν ειδικών αιτημάτων.
Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι να ελέγχουν τα στοιχεία της κράτησης, την τιμή διαμονής, το συνολικό ποσό, το ποσό πληρωμής, την πολιτική ακύρωσης και τις πληροφορίες άφιξης πριν επιβεβαιώσουν την κράτηση ή ολοκληρώσουν την πληρωμή.
Οι επισκέπτες πρέπει να ενημερώνουν το Relax Hotel το συντομότερο δυνατό εάν παρατηρήσουν οποιαδήποτε λανθασμένη πληροφορία στα στοιχεία της κράτησης ή στο αίτημα πληρωμής.
12. Ανωτέρα Βία και Εξαιρετικές Περιστάσεις
Το Relax Hotel δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία ή καθυστέρηση στην παροχή υπηρεσιών που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του ξενοδοχείου.
Τέτοια γεγονότα μπορεί να περιλαμβάνουν φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιά, πλημμύρα, κυβερνητικούς περιορισμούς, έκτακτες καταστάσεις δημόσιας υγείας, απεργίες, διακοπές υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, διαταραχές στις μεταφορές ή οποιαδήποτε άλλη εξαιρετική περίσταση πέρα από τον έλεγχο του ξενοδοχείου.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Relax Hotel θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να βοηθήσει τον επισκέπτη και να προσφέρει κατάλληλη λύση όπου είναι δυνατόν.
13. Πολιτική Απορρήτου
Τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του ξενοδοχείου.
Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης, την καταβολή προκαταβολής ή την επιβεβαίωση αποδοχής μιας προσφοράς, ο επισκέπτης επιβεβαιώνει επίσης την αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου του ξενοδοχείου.
14. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με κράτηση, πληρωμή, ακύρωση ή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Κράτησης, οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με το Relax Hotel μέσω των παρακάτω επιλογών:
